Canarias y Baleares.
El precio correspondiente a envíos a las Islas tiene un coste de 10,45 euros (precio de correos certificado). Los envíos se realizan a través de Correos y tienen un máximo de 2 kilos.
En el caso que un artículo llegue dañado y no esté en buenas condiciones, nosotros seremos los responsables de su sustitución o bien abono en el caso de que no tengamos más stock disponible.
*Los daños hay que notificarlos en las siguientes 24 horas de la recepción del pedido. Pasado ese plazo, no se admitirán devoluciones, puesto que el stock ya no está ni en nuestra tienda, ni en el transporte, que es donde podemos hacernos cargo de cualquier incidencia.
*Si se ve un daño externo en la caja, notificarlo al mismo repartidor también para que quede constancia.
En el caso que haya sustitución del artículo dañado, se pedirá que se entregue el producto dañado al mismo repartidor que os entregue el nuevo envío, salvo que se comente lo contrario ya que por su valor no sea rentable que vuelva a nosotros. En este caso el cliente podrá quedarse los dos artículos, siempre bajo previa autorización nuestra.
Para poder devolver un artículo en perfecto estado y por voluntad del comprador, se deberá hacer en los siguientes 7 días a la recepción del
artículo.
El envío de vuelta será a cargo del comprador y una vez recibamos el artículo, procederemos al reembolso en forma de vale de compra siempre y cuando esté en las mismas condiciones en que se envió en el momento de la
venta.
Nosotros podemos encargarnos de pedir a un repartidor que vaya a recoger la devolución voluntaria del comprador, previo pago de 5 euros en concepto de gastos de envío y siempre y cuando sea en el interior de la Península.
En otras áreas, será el comprador el encargado de hacer el envío de la devolución.
Para cualquier tema relacionado con los envíos y devoluciones el único método de contacto es por correo electrónico: info@mascolandiashop.com
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